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バッテリーケア

バッテリーへの不安を解消する新サポートサービス

今までバッテリーをお使いで

このような経験はございますか?

バッテリーの消耗が早い・・・

バッテリーが長持ちしない……
フル充電したのに減りが早い

不慮の事故で使えなくなった

水没や落下など、不慮の事故などに

よって使えなくなった

全く充電できなくなった

急に充電できなくなったい……

そんな課題を解決するために、バッテリーの交換・保証に特化したサポートサービスが登場!
「バッテリーケア」サポート内容
標準使用での性能劣化にも対応
購入から1,500フライト or 18か月以内(早い方まで)で明らかに性能が低下した(例えば飛行時間が使用するに従い、使い始めに比べて20%以上減少していると感じる)場合、無償でバッテリーを提供。
うっかりミスもカバー
水没や落下など、過失によるバッテリーの故障でも、購入後18か月以内なら、バッテリーの無償提供OK!
購入品の初期不良にも安心
バッテリー&充電器に不具合があれば、修理ではなく即·無償提供対応。
バッテリーケアへのお申し込み方法

カスタマーサポートに専用フォームで連絡する

不具合内容をチェックする*1

バッテリー/充電ハブを無償提供にてサポートいたします

*1. ほとんどのケースは回収せずに新品をすぐにお送りいたしますが、場合によってはご返送いただき、検品させていただくこともございますので、ご了承ください。

*2. 48時間以内(土日祝日除く)に返信いたします。

FAQ よくあるご質問

Q:バッテリーケアとHOVERCareの違いは何ですか?

ご購入した製品が新品で未使用であるか、機体アクティベーション後1ヶ月以内に機体とHover X1アプリで接続済みであることが条件として、以下の保証が受けられるサービスがHOVERCareです。尚、保証期間はHOVERCareをご購入より1年となります。

  • 製品故障交換(1回)
  • 半額新機購入(1回)

バッテリーケアは対象がバッテリーのみで、製品をご購入いただいた全てのお客様が対象となります。バッテリーケアは製品をご購入してから18か月が保証期間となります。

Q:購入した全ての方が対象ですか?

製品をご購入いただいた全てのお客様が対象となります。(リサイクルショップやフリマなどは除外)

Q:バッテリーの劣化はどう判断すればいいですか?

例えば、フル充電したにも関わらず飛行時間が以前より短くなった、数分しかフライトができないなどはバッテリーの劣化と考えられます。

Q:1,500回の飛行回数はどのように確認できますか?

製品をHOVER X1アプリに接続して、飛行モードのページをご確認ください。それぞれの飛行モードの累計回数が表示されます。累計飛行回数を足し上げた回数が総飛行回数となります。