HOVERCareの適格性を確認する
HOVERCareの機体交換保証利用条件
ドローンが新品で未使用であるか、機体アクティベーション後1ヶ月以内に機体とHover X1アプリで接続済みであること。機体アクティベーション後、1ヶ月を超えている場合、HOVERCareの利用資格は失効となります。
製品故障交換権（１回）
ユーザー責任の誤った使用などによる軽度の故障に対する無料修理または交換。
新規本体半額購入権（１回）
ユーザー責任の誤った使用などによる深刻な故障（例:水没や大破など）、紛失に対して、基本セットの半額購入権を使用できます。
HOVERCareの使用方法
サービスの手順
お問い合わせ
support.jp@hoverair.com
よくある質問
1. HOVERCareはどの製品をサポートしていますか？
HOVERCareはHOVERAir X1 Smart 本体（機体＋バッテリー１個）のみをサポートしています。
2. なぜHOVERCareを購入すべきですか？
1年間の保証は責任あるサービスです。HOVERCareを購入いただくと、12ヶ月以内に1回の製品故障交換（無料）と半額新機購入サービスを受けられます。
3. HOVERCareは国際的に利用できますか？
いいえ、日本国内のみ対応いただきます。
4. HOVERCareをキャンセルできますか？
HOVERAirデバイスが返品ポリシーに従って返品された場合、HOVERCareのキャンセルも申請できます。また、デバイスが返品されていない場合でも、HOVERCare未使用かつプラン開始から15日未満であればキャンセル可能です。
5. HOVERCareはいつアクティブになりますか？
HOVERCareは、HOVERAirデバイスをアプリに初めて接続した時点でアクティブになります。
6. HOVERCareの交換サービスの利用手順は？
製品故障交換の場合：
- カスタマーサービスに連絡する
- 損傷した製品を返送する
- 新品または性能と信頼性が新品と同等のデバイスと交換する
半額新機購入の場合：
- カスタマーサービスに連絡する
- 必要な料金を支払う
- 新品のデバイスに交換する
7. 交換デバイスは新しいものですか？
交換デバイスは、新品または性能と信頼性が新品と同等のデバイスとなります。
8. 交換デバイスは自動的に元のHOVERCareにリンクされますか？
はい。交換デバイスは、自動的に元のデバイスの保証およびHOVERCareの残りの有効期間を引き継ぎます。
9. 機体シリアル番号を確認する方法は？
シリアル番号は、以下の3つの場所で確認できます：
- デバイス本体：機体のバッテリー部分を取り外すと、QRコードの下にアルファベットから始まっているシリアル番号が表示されています。
- アプリ内：アプリを開いて機体を接続し、マイページ -> My Hover -> 接続済みの機体をタップするとシリアル番号が表示されます。
- パッケージ：製品のパッケージ（HOVERボックス）の側面にシリアル番号があります。
10. アクティベーションコードの確認方法は？
アクティベーションコード（HOVERCareコード）は、注文時に指定したメールアドレスに送信されます。
11. 機体のアクティベーション方法は？
HOVERCareご購入後届きましたメールでの機体アクティベートはX1 Smartの初期設定をして関連付けを行うところまでを指します。メールのアクティベーションコード（HOVERCareコード）は、HOVERCare有効化用のコードを指します。
1.Hover X1アプリを開きます。
2.次の権限を許可しますをタップ。
位置情報の利用を許可しますをタップ。→アプリの使用時のみ
アプリの周辺の機体の利用を許可しますをタップ。→許可をタップ
3.画面下部Hoverタブが選択されておりレーダーのような画面であることを確認し、初期設定する/接続するをタップ。
4.指示に従いHOVERX1 Smartの機体と接続してください。
5.機体と接続後、画面下部右端マイページをタップ。
6.画面上部のアカウント情報を入力してくださいをタップ。
7.メールアドレスまたは携帯電話番号でアカウントを登録。
8.接続済みの機体をタップ。
9.関連付け状態を関連付けるをタップ。
