HOVERCareの適格性を確認する
HOVERCareの機体交換保証利用条件
ドローンが新品で未使用であるか、機体アクティベーション後1ヶ月以内に機体とHover X1アプリで接続済みであること。機体アクティベーション後、1ヶ月を超えている場合、HOVERCareの利用資格は失効となります。
製品故障交換
製品に欠陥がある場合や、その他の理由で使用に支障をきたす問題が発生した場合は、無償で交換いたします。欠陥のある製品をご返送いただいた後、新品または同等の性能・信頼性を備えた製品と交換させていただきます。修理の待ち時間を短縮し、迅速にお届けいたします。HOVERAir をご利用いただくと、さらに安心してお使いいただけます。
半額新機購入
飛行によって紛失した場合（例：機体の紛失、水没、誤操作など）、半額で新しい機体が購入できます。元の機体はロックされますが、29,990 円のCare用の特別価格で、機体の単体のみを期間限定でご購入いただけます。
ご購入方法
お問い合わせ
support.jp@hoverair.com
よくある質問
1. HOVERCareはどの製品をサポートしていますか？
HOVERCareはHOVERAir X1 Smart 本体（機体＋バッテリー１個）のみをサポートしています。
2. なぜHOVERCareを購入すべきですか？
1年間の保証は責任あるサービスです。HOVERCareを購入いただくと、12ヶ月以内に1回の製品故障交換（無料）と半額新機購入サービスを受けられます。
3. HOVERCareは国際的に利用できますか？
いいえ、日本国内のみ対応いただきます。
4. HOVERCareをキャンセルできますか？
HOVERAirデバイスが返品ポリシーに従って返品された場合、HOVERCareのキャンセルも申請できます。また、デバイスが返品されていない場合でも、HOVERCare未使用かつプラン開始から15日未満であればキャンセル可能です。
5. HOVERCareはいつアクティブになりますか？
HOVERCareは、HOVERAirデバイスをアプリに初めて接続した時点でアクティブになります。
6. HOVERCareの交換サービスの利用手順は？
製品故障交換の場合：
- カスタマーサービスに連絡する
- 損傷した製品を返送する
- 新品または性能と信頼性が新品と同等のデバイスと交換する
半額新機購入の場合：
- カスタマーサービスに連絡する
- 必要な料金を支払う
- 新品のデバイスに交換する
7. 交換デバイスは新しいものですか？
交換デバイスは、新品または性能と信頼性が新品と同等のデバイスとなります。
8. 交換デバイスは自動的に元のHOVERCareにリンクされますか？
はい。交換デバイスは、自動的に元のデバイスの保証およびHOVERCareの残りの有効期間を引き継ぎます。
