A：HOVERCareは、HOVERAir X1 Smart、X1 PRO、またはX1 PROMAXに対する保証を提供し、安心して使用できます。1年間または2年間のプランを選択でき（2年プランはX1 PRO/PROMAXのみ）、アクティベートした日から保証が開始され、製品故障交換権、新規本体の半額購入権、スピード交換などの権利が付与されます。

A：HOVERAirのデバイスが返品ポリシーに従って返品された場合、HOVERCareのキャンセルも申請できます。また、デバイスが返品されていて、HOVERCareが未使用かつ、アクティベートした日から15日以内であればキャンセル可能です。

A: 購入後にアクティベーションコードが発行されるので、Hover X1アプリと機体を接続し機体をアクティベートするとき、またはこのページ上で直接HOVERCareをアクティベートしてください。※HOVERCareの保証を有効にするには、デバイスのシリアル番号（SN）とHOVERCareを紐づける必要があります。

A：はい。交換デバイスは、自動的に元のデバイスの保証およびHOVERCareの残りの有効期間を引き継ぎます。

A：日本国内でのご使用のみが対象です。

A：HOVERCareでは、以下は保証の対象外となります：

・許可されていない修理、改造、またはサードパーティ製アクセサリーによる損傷

・自然災害、戦争、原子力事故や違法行為による損失

・人身傷害、物的損害、または間接的な損失

・デバイスの盗難や部品の紛失

A：まず、一切の追加費用がかからずお客様の既存のCareは、X1 Smart向けの新しいHOVERCare（1年プラン）に自動的に移行します。新しいHOVERCareでは、以下のような権利が追加・強化されています：

新しい権利の追加：往復送料が無料になりました。また、HOVERCare専用のカスタマーサポートもご利用いただけます。

A：Hover X1アプリの「マイページ > My Hover > 接続済みの機体のカード > HOVERCare」で、アクティベーションの状況や権利を確認できます。

A：Hover X1アプリの「HOVERCare情報」で、HOVERCareの残りの権利回数を確認できます。

A：交換サービスは、通常使用や事故によって損傷したHOVERAirデバイスの主要部品を対象としています。対象部品には、機体、ジンバルモジュール、プロペラ、プロペラガード、バッテリーが含まれます。機体に付属しているバッテリー以外の追加購入のバッテリーは対象外です。

A：交換されるデバイスはすべてが新品、または新品同様であるとして公式に認定された製品で、新品と同等の性能と信頼性基準を満たしているものになります。

A：無料ではありませんが、HOVERCareの利用者は割引価格で交換を受けることができます。交換には2種類あります：損傷交換 – 損傷した機体を返送することで、割引価格での交換が可能です。紛失交換 – 機体を紛失した場合でも、割引価格での交換が受けられます。料金詳細については、リンクをご参照ください。

A：最新の更新で、HOVERCare権利保有者には、交換手数料が割引かれています。交換手数料の最新価格は、料金表で確認できます。

A：HOVERCareは購入および有効化できるのは、デバイスごとに一度のみとなります。再度のご購入や延長はできません。長期の補償をご希望の場合は、2年間プランをご購入ください。

A：紛失交換を申請の前に、まずHover X1アプリで紛失機体がHOVERCareに関連付けられていることを確認してください。機体がHOVERCareに関連付けられていることが確認できたら、support.jp@hoverair.comに連絡し、飛行紛失レポートを提出してください。レポート提出後に、機体も使用ロックが掛かり、紛失交換の支払い完了後に所有権がHOVERTECH LIMITEDに移転されます。

A：シリアル番号は、以下の3つの場所で確認できます：

デバイス本体：機体のバッテリー部分を取り外すと、QRコードの下にアルファベットから始まっているシリアル番号が表示されています。

アプリ内：アプリを開いて機体を接続し、マイページ -> My Hover -> 接続済みの機体をタップするとシリアル番号が表示されます。

パッケージ：製品のパッケージ（HOVERボックス）の側面にシリアル番号があります。

A：アクティベーションコード（HOVERCareコード）は、注文時に指定したメールアドレスに送信されます。

A：HOVERCareご購入後届きましたメールでの機体アクティベートはX1 Smartの初期設定をして関連付けを行うところまでを指します。メールのアクティベーションコード（HOVERCareコード）は、HOVERCare有効化用のコードを指します。

1.Hover X1アプリを開きます。

2.次の権限を許可しますをタップ。位置情報の利用を許可しますをタップ。→アプリの使用時のみアプリの周辺の機体の利用を許可しますをタップ。→許可をタップ

3.画面下部Hoverタブが選択されておりレーダーのような画面であることを確認し、初期設定する/接続するをタップ。

4.指示に従いHOVERX1 Smartの機体と接続してください。

5.機体と接続後、画面下部右端マイページをタップ。

6.画面上部のアカウント情報を入力してくださいをタップ。

7.メールアドレスまたは携帯電話番号でアカウントを登録。

8.接続済みの機体をタップ。

9.関連付け状態を関連付けるをタップ。

A：HOVERCareの利用規約

HOVERCareは、HOVERAir製品専用に設計された包括的な保護プランです。誤操作や事故による損傷をカバーし、機体が常に安全かつ使用可能な状態であることを保証します。

HOVERCareがあれば、AQUAを安心して飛ばせます。特に水上での使用では事故が起こりやすく、HOVERCareは飛行中の逸走（flyaway）、水濡れ、その他通常保証でカバーされない損傷に対しても追加の保護を提供します。HOVERCareに加入することで、AQUAやLighthouseを保護なしで買い直す場合に比べ、費用を大幅に節約できます。

HOVERCareには、以下のような価値ある特典があります：

• 交換サービス：AQUA本体およびLighthouseの損傷や逸走時に交換対応
• 迅速な交換プロセス：交換機は48営業時間（＊）以内に発送
• 送料無料：交換時の送料もカバー
• 保証の延長：HOVERCare期間中、メーカー保証も延長
• 専用サポート：HOVERAir公式サポートチームによる優先対応

AQUAを購入後、HOVERCareはHover APPまたは公式ウェブサイトから購入できます。購入すると、メールで有効化コードが送られます。

有効化手順：

1. HOVERAir APPを開きます。
2. 「HOVERCare - HOVERCareを有効化」のセクションに移動します。
3. 機体のシリアル番号（SN）を入力します。
4. メールで届いたHOVERCare有効化コードを入力します。
5. 正常に有効化されると、HOVERCareサービスが正式に開始され、有効期間は1年間となります。

1. カスタマーサポート（support.jp@hoverair.com）に連絡してください。
2. 機体のシリアル番号を伝え、問題の内容を説明してください。
3. 専任のサービスチームが手順を案内します：
   • 交換が必要な場合は、配送手配を行い、迅速に対応します。
   • 飛行中の逸走（flyaway）の場合は、ログの提出が必要です。確認後、元の機体は制限され、所有権はHOVERAirに移行します。

はい、条件を満たせばキャンセル可能です：

• 返品ポリシーに従ってHOVERAir製品を返却する場合、HOVERCareも同時にキャンセル可能です。
• 製品を返却しない場合でも、HOVERCare開始から15日以内であれば、サービスを利用していない場合に限りキャンセル可能です。

support.jp@hoverair.comまでご連絡ください。専任のサービス担当者が営業時間内（月曜〜金曜 9 時から 18 時）に、質問やサポートのご相談に対応します。

はい。交換される機体はすべて新品、または性能・信頼性が新品と同等の公式認定済みリフレッシュ品です。

HOVERCare 基本プラン：AQUAの交換は割引価格50,750円で1回、Lighthouseの交換は割引価格10,150円で1回利用可能です。

HOVERCare プロプラン：AQUAの交換は無料で1回、Lighthouseの交換は割引価格10,150円で1回利用可能です。

HOVERCareの有効期限や利用可能なサービスを確認するには、以下の手順で行います：

1. Hover Appを開きます。
2. 「マイページ（Me）」に移動します。
3. 「HOVERCare」を選択します。
4. 確認したい機体を選びます。
5. 選んだ機体のHOVERCare有効期限および利用可能なサービスを確認できます。