HOVERCare サービス利用規約

HOVERCareサービス（以下「本サービス」といいます）のご購入ありがとうございます。すべての本サービスは、HOVERTECH LIMITEDまたはその指定された関連会社（以下「HOVERTECH」といいます）によって提供されます。以下の重要な点にご注意ください。

1.本サービスをご利用いただく前にHover X1アプリ及び公式ストアに掲載される利用規約を確認済みであり、理解の上、同意したものとみなします。
2.本サービスに含まれる交換サービスにより、新しいシリアル番号のHOVERAirデバイス（以下「デバイス」といいます）を受け取る場合、その交換後のデバイスは元のデバイスの公式保証および本サービスの残存有効期間を自動的に引き継ぎます。
3.デバイスのシリアル番号は、本サービスの利用において重要です。シリアル番号を他人に知られないように保管してください。シリアル番号が紛失または盗難にあった場合、本サービスを受ける権利を失うことになります。
4.本サービスを申請する前に、HOVERAirのプライバシーポリシーページ（https://jp.hoverair.com/policies/privacy-policy）にアクセスし、プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスを申請することで、プライバシーポリシーを読み、同意し、遵守することに同意し、HOVERTECHに対して個人情報およびデバイス情報を提供し、サービス提供中にその情報を使用することを許可するものとします。個人情報には、名前、電話番号、メールアドレス、住所が含まれます。デバイス情報には、HOVERAirデバイスのモデルおよびシリアル番号、デバイス設定データ、飛行操作データが含まれますが、これに限定されません。
5.デバイスを本HOVERCareサービスのために返送する前に、すべてのデータ（画像、動画、インストールされたソフトウェアやソフトウェアパッケージを含む）をバックアップし、または削除してください。削除できない情報がある場合は、他人が取得できないように変更するか、適用法に基づく個人データの定義から除外してください。情報を削除しなかった場合、HOVERTECHはサービス提供中にその情報にアクセスせざるを得ず、その結果としてデータを削除する可能性があります。HOVERTECHは、返送されたデバイスまたは修理されたデバイスからのデータの損失または開示について一切責任を負いません。
6.サービスの概要
    本サービスの有効期間は、コードをアクティベートしてから「12ヶ月」です。本サービスは、正常な使用による製品故障（初期不良や品質問題の場合）に対して１回限定の無償交換、また事故や非品質問題に対して半額で新機購入可能（例：飛行紛失、水没、誤操作などの場合）、元の機体はロックされ、29,990円割引での本体(機体＋バッテリー１個）の１回限定の新規購入の権利が与えられるサービスです。（従来の製品由来の初期不良などに対する無償交換は、本サービスをご購入いただく必要はございません。）

    1. サービス内容

    1.1 割引交換サービス

    本サービスを購入し、その後本サービスをアクティブにした場合、本サービスと紐づけられたデバイスが正常使用中または事故によって損傷または飛行中の紛失が発生した場合、有効期間内であれば、HOVERTECHから正常に機能するデバイスを取得することができます。
    サービス内容 サービス詳細
    利用回数
    合計2回
    製品故障交換（1回）＋半額新機購入（1回）
    費用
    製品故障交換：1回、初期不良や品質問題の場合は無料交換
    半額新機購入：1回、29,990円で新品購入可（事故や非品質問題。
    例：飛行紛失、水没、誤操作などの場合は半額で新機購入可能、元の機体はロックされます）
    日本国内無料
    有効期限 12か月
    • サービス回数制限のあるサービスは、サービス提供後に1回使用が差し引かれます。元の（交換前の）デバイスの本サービスは、交換されたデバイスに自動的に移行します。残りのサービス回数は、アプリの[HOVERCare情報]ページで確認できます。
    • デバイスが損傷した場合の交換サービス（以下「損傷交換サービス」といいます）を利用する場合、HOVERTECHは同じモデルの交換デバイスを提供し、交換デバイスは新品または性能と信頼性が新品と同等のデバイスとなります。損傷交換サービスを申請する際は、すべての対象部品を返却してください。対象部品を紛失した場合、損傷交換サービスを申請することはできません。
    • デバイスが飛行中に紛失した場合の交換サービス（以下「飛行中紛失交換サービス」といいます）を利用するためには、HOVER X1アプリで[My HOVER]にアクセスし、アプリアカウントをデバイスと接続する必要があります。デバイスが紐づけられていない場合、または紐づけが取り消された場合、飛行中紛失交換サービスを利用することはできません。
    • 飛行中紛失交換サービスを申請する場合、support.jp@hoverair.comに連絡し、飛行中紛失申請書を提出してください。飛行中紛失申請書が提出された後、飛行中に紛失したデバイスの使用は制限されます。飛行中紛失交換サービスの支払いが完了すると、飛行中に紛失したデバイスの所有権はHOVERTECHに移転し、飛行中紛失申請書の提出はキャンセルできません。飛行中に紛失したデバイスを再取得した場合は、すぐにHOVERTECHに返却してください。

      1.2 交換エクスプレス

      • 交換サービスにはエクスプレス（迅速発送サービス）が含まれており、損傷デバイスが返送された後（損傷交換サービスの場合）または支払いが完了した後（飛行中紛失交換サービスの場合）に、交換デバイスが迅速に発送されます。
      • アカウントに異常なサービスケースが疑われる場合、HOVERTECHは交換エクスプレスサービスをキャンセルする権利を留保し、その場合、交換デバイスは対象デバイスの返送を受けた後に発送されます。

      2. サービスの範囲

      2.1 サービスの条件

      本サービスの及ぶ範囲は以下の通りです。範囲外の費用は自己負担となります。
      交換サービスは、正常使用中または事故によって損傷した主要な部品をカバーします。部品には、HOVERAir X1 Smart 1台、ジンバルモジュール1台、プロペラ（ペア）2組、バッテリー1個が含まれます。
      注意：追加バッテリー（デバイスに付属しないもの）は交換サービスの対象外です。

      2.2 サービス適用範囲外

      以下いずれかに該当する場合、本サービスの適用範囲外となります。
      1.サービス対象外と指定されている部品。
      2.HOVERAir以外の製品への損傷。
      3.デバイスをHOVERAir以外の製品やHOVERTECHによって認可されていないサードパーティ製アクセサリー/ソフトウェアと共に使用することによって生じた損傷。
      4.本サービス対象の一部または全てのデバイス部品が盗難、略奪、または廃棄された場合。
      5.本サービスの有効期間外でのサービス申請。
      6.無許可の修理または交換によって生じた部品の損傷。
      7.意図的な行為によって生じた損傷。
      8.公式文書に準拠しない変更または分解によって生じた損傷。
      9.不法行為に使用されたデバイスによる損傷。
      10.自然災害、戦争、軍事行動、暴動、クーデター、反乱、テロ活動による損傷。
      11.核放射線、核爆発、核汚染、その他の放射線汚染による損傷。
      12.技術的な強化や性能向上は追加料金が必要です。
      13.いかなる形態の間接損失および予想利益。
      14.デバイスによって引き起こされた個人の怪我または財産の損失。
      15.各サービス責任に関連する訴訟、仲裁、および関連費用。
        保証サービスにおける除外事項：
        1.サービス対象の一部または全てのHOVERAirデバイス部品が紛失した場合。
        2.デバイスによって引き起こされた個人の怪我や財産の損傷。
        3.品質問題によらないデバイスの損傷。
        4.不適切な条件（気象や水文環境を含む）でのフライトまたはデバイスの推奨使用方法に従わない操作による損傷。
        5.ドローンの適航性要件違反によるデバイスの損傷。
        6.推奨使用方法に従わないデバイスの取り付け、使用、操作による損傷。
        7.不良バッテリーによるデバイスの損傷。
        8.デバイスの性能に影響を及ぼさない部品の表面、シェル、着陸ギアの自然な摩耗や損傷。
        9.無料保証サービスが適用されないその他の状況は、HOVERAirのアフターサービスポリシー（https://jp.hoverair.com/pages/warranty-policy）に記載されています。
        10.サービスの終了
        HOVERTECHは以下のいずれかの状況においてサービスの提供を拒否する権利を有します：
        1.本サービスを要求する製品が、HOVERAir公式以外のサイトまたは認定チャネルから購入された場合。
        2.本サービスが適用範囲外で申請された場合。
        3.本サービス申請日が本サービスの有効期間内でない場合。
        4.要求されたプロセスに従って本サービスを申請しなかった場合。
        5.交換エクスプレスサービスを申請した後、対象のデバイスまたはアクセサリーが要求通りに返送されなかった場合。
        HOVERTECHが本サービスの義務を完全に履行した場合、以下のいずれかの状況において本サービスは終了します：
        1.各サービスの有効期間が終了した場合。
        2.各サービスの利用回数が全て使用された場合。
        3.本サービスのキャンセル要求があり、HOVERAirサポートにより確認された場合。
        4.本の返品および譲渡
        デバイスがHOVERAir公式返品ポリシーに従って返送された場合、本サービスのキャンセルを申請することができます。デバイスが返送されておらず、本サービスが15日以上アクティブである場合、本サービスの返品はできません。また、お客様は、本サービスを譲渡または転売できません。