HOVERCare サービス利用規約

 

HOVERCareサービス（以下「本サービス」といいます）をご購入いただき、誠にありがとうございます。この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、HOVERTECH LIMITEDまたはその指定された関連会社（（以下「当社」といいます。）によって提供され、HOVERCareの保証対象ユーザーは、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。

① 本サービスをご利用いただく前にHover X1アプリ及び公式ストアに掲載される利用規約を確認済みであり、理解の上、同意したものとみなします。

② 本サービスに含まれる交換サービスにより、新しいシリアル番号のHOVERAirデバイス（以下「デバイス」といいます）を受け取る場合、その交換後のデバイスは元のデバイスの品質交換保証および本サービスの残存有効期間を自動的に引き継ぎます。

③ デバイスのシリアル番号は、本サービスの利用において重要な役割を果たします。シリアル番号を自己の責任において、適切に管理するものとします。シリアル番号が紛失または盗難にあった場合、本サービスを受ける権利を失い、第三者によって使用されたことによって生じた損害は，当社に故意又は重大な過失がある場合を除き，当社は一切の責任を負わないものとします。

④ 本サービスを申請する前に、HOVERAirのプライバシーポリシーページにアクセスし、プライバシーポリシーを注意深くお読みください。本サービスを申請することで、プライバシーポリシーを読み、遵守することに同意し、当社に対して個人情報およびデバイス情報を提供し、サービス提供中にその情報を使用することを許可するものとします。個人情報には、名前、電話番号、メールアドレス、住所が含まれます。デバイス情報には、HOVERAirデバイスのモデルおよびシリアル番号、デバイス設定データ、飛行操作データが含まれますが、これに限定されません。

⑤ デバイスを本サービスの利用で返送する前に、すべてのデータ（画像、動画、インストールされたソフトウェアやソフトウェアパッケージを含む）をバックアップするか、または削除してください。削除できない情報がある場合は、他人が取得できないように変更するか、適用法に基づく個人データの定義から除外してください。情報を削除しなかった場合、当社はサービス提供中にその情報にアクセスせざるを得ず、その結果としてデータを削除してしまう可能性があります。当社は、返送されたデバイスまたは修理されたデバイスからのデータの損失または開示について一切責任を負いません。

⑥ 本サービスの有効期間は、コードでアクティベートしてから「1年」または「2年」を選択できます。

1. サービス内容

1.1 割引交換サービス

本サービスを購入し、その後本サービスを有効にしている場合、本サービスと紐づけられたデバイスが正常な使用中または事故によって損傷、または飛行中に紛失が発生した場合、有効期間内であれば、当社から正常に機能するデバイスを取得することができます。
X1 Smart X1 PRO X1 PROMAX
サービス HOVERCare（1年プラン） HOVERCare（1年プラン） HOVERCare（2年プラン） HOVERCare（1年プラン） HOVERCare（2年プラン）
価格 6,980円 7,980円 14,980円 10980円 19980円
新規本体半額購入権 1回 1回 1回 1回 1回
製品故障交換権 1回（無料交換） 1回 2回 1回 2回
スピード交換対応 回数無制限 回数無制限 回数無制限 回数無制限 回数無制限
往復送料が無料 √ √ √ √ √
専任のサポートチーム √ √ √ √ √

HOVERCare 交換料金
製品 Care 種類 交換料金
新規本体半額購入権 製品故障交換権
X1 Smart 1年間プラン 29,990円 無料
X1 PRO 1年間プラン 39,990円 25,955円
X1 PRO 2年間プラン 39,990円 25,955円
X1 PROMAX 1年間プラン 54,990円 37,555円
X1 PROMAX 2年間プラン 54,990円 37,555円

・回数制限のあるサービスは、サービス提供後に1回使用が差し引かれます。交換前のデバイスに紐づけられている本サービスは、交換されたデバイスに自動的に移行します。残りの権利回数は、Hover X1アプリの「HOVERCare情報」で確認できます。

・製品故障交換サービス（以下「交換サービス」といいます）を利用する場合、同じモデルの交換デバイスを提供し、交換デバイスは新品または性能と信頼性が新品と同等であると評価されたデバイスとなります。交換サービスを申請する際は、すべての対象部品を返却する必要があります。対象部品を紛失した場合、交換サービスを利用することはできません。

・デバイスを飛行中に紛失した場合の交換サービス（以下「紛失交換」といいます）を利用するためには、Hover X1アプリで「My HOVER」にアクセスし、登録済みアカウントとデバイスの関連付けを行う必要があります。デバイスが関連付けられていない場合、または関連付けが取り消されている場合、紛失交換を利用することはできません。

・紛失交換を申請する場合、support.jp@hoverair.comに連絡し、飛行紛失レポートを提出してください。飛行紛失レポートが提出された後、飛行中に紛失したデバイスの使用にロックが掛かります。紛失交換の支払いが完了すると、飛行中に紛失したデバイスの所有権は当社に移転し、飛行紛失レポートの提出はキャンセルできません。飛行中に紛失したデバイスを再取得した場合は、直ちに当社に返却を行ってください。

1.2 交換エクスプレス

・交換サービスにはエクスプレス（迅速発送サービス）が含まれており、損傷デバイスが返送された時点（損傷交換サービスの場合）または支払いが完了した時点（飛行中紛失交換サービスの場合）で、交換デバイスが迅速に発送されます。

・アカウントに異常なサービスケースが疑われる場合、当社は交換エクスプレスサービスをキャンセルする権利を留保し、交換デバイスは対象デバイスの返送を受け取った後に発送されます。

2. サービスの適用範囲

2.1 サービスの条件

本サービスの適用範囲は以下の通りです。本サービスの提供範囲外の費用は、自己負担となります。
交換サービスは、通常使用や事故によって損傷したHOVERAirデバイスの主要部品を対象としています。対象部品には、機体、ジンバルモジュール、プロペラ、プロペラガード、バッテリーが含まれます。
※デバイスに付属していない追加購入のバッテリーは対象外です。

2.2 サービス適用範囲外

以下いずれかに該当する場合、本サービスの適用範囲外となります。
1.サービス対象外と指定されている部品。
2.HOVERAir以外の製品への損傷。
3.デバイスをHOVERAir以外の製品やHOVERTECHによって認可されていないサードパーティ製アクセサリー/ソフトウェアと共に使用することによって生じた損傷。
4.本サービス対象の一部または全てのデバイスの部品が盗難、強奪、または廃棄された場合。
5.本サービスの有効期間外でのサービス申請。
6.無許可の修理または交換によって生じた部品の損傷。
7.意図的な行為によって生じた損傷。
8.当社の公式文書に準拠しない、または当社の許可を受けていない機器の改造や分解による損傷。
9.違法行為にデバイスを使用したことに起因する損傷。
10.自然災害、戦争、軍事行動、暴動、クーデター、反乱、テロ活動などによる損傷。
11.放射線、核爆発、原子力汚染、その他の放射性汚染による損傷。
12.間接損失および／またはあらゆる形態の予想利益の損失
13.デバイスによって引き起こされた人身傷害、物的損害、または間接的な損失
14.各サービス責任に関連する訴訟、仲裁、および関連費用。

保証サービスにおける除外事項：

1.サービス対象の一部または全てのHOVERAirデバイス部品を紛失した場合。
2.デバイスによって引き起こされた人身傷害、物的損害、または間接的な損失。
3.製品の品質に由来しないデバイスの損傷。
4.不適切な条件（気象や地形環境を含む）でのフライトまたはデバイスの推奨使用方法に従わない操作による損傷。
5.推奨使用方法に従わないデバイスの取り付け、使用、操作による損傷。
6.不良バッテリーによるデバイスの損傷。
7.デバイスの性能に影響を及ぼさない部品の表面、シェル、着陸ギアの自然な摩耗や損傷。
8.無料保証サービスが適用されないその他の状況は、HOVERAirのアフターサービスポリシーに記載されています。

3.サービスの終了

当社は以下のいずれかの状況においてサービスの提供を拒否する権利を有します：
1.本サービスを要求する製品が、HOVERAir公式サイトまたは認定チャネル以外から購入された場合。
2.本サービスが適用範囲外で申請された場合。
3.本サービス申請日が本サービスの有効期間内でない場合。
4.要求されたプロセスに従って本サービスを申請しなかった場合。
5.交換エクスプレスサービスを申請した後、対象のデバイスまたはアクセサリーが要求通りに返送されなかった場合。

当社が本サービスの義務を完全に履行した場合、以下のいずれかの状況において本サービスは終了します：
1.各サービスの有効期間が終了した場合。
2.各サービスの利用回数が全て使用された場合。
3.本サービスのキャンセル要求があり、HOVERAirサポートにより確認された場合。

4.本サービスの返品および譲渡

HOVERAirのデバイスが返品ポリシーに従って返品された場合、HOVERCareのキャンセルを申請できます。また、デバイスが返品されており、HOVERCareが未使用かつ、アクティベートした日から15日以内であればキャンセル可能です。また、お客様は、本サービスを譲渡または転売することはできません。