【重要なお知らせ】膨張したバッテリーを使用しないでください

日頃よりHOVERAir X1 Smartをご愛用いただき、誠にありがとうございます。

バッテリーは、使用状況や保管環境などによって、まれに膨張や変形が発生する場合がございます。

膨張・変形したバッテリーを使用・充電し続けることは、発熱・発煙・発火などにつながるおそれがあり、大変危険です。

安全にHOVERAirをご使用いただくため、以下の内容をご確認ください。

バッテリーの状態をご確認ください

以下のような異常が見られる場合は、直ちにバッテリーの使用および充電を中止してください。

  • バッテリーの表面が膨らんでいる、または変形している
  • バッテリーケースへの装着・取り外しがしにくくなった
  • 充電中や使用中に異常な発熱がある
  • 異臭、破損などの異常が見られる

膨張・変形したバッテリーの取り扱いについて

膨張・変形したバッテリーは、充電したり、機体に装着したりしないでください。

また、バッテリーを押したり、分解したり、無理に形状を戻したりしないでください。

廃棄する場合は、お住まいの地域の自治体が定めるリチウムイオン電池等の廃棄・回収方法に従って、適切に処分してください。

保証期間内のバッテリーについて

保証期間内にバッテリーの膨張・変形などの異常が確認された場合は、保証規定に基づき、無償交換の対象となります。

交換をご希望の場合は、HOVERAirカスタマーサポートまでお問い合わせください。

お問い合わせの際は、以下の情報をご用意ください。

  • バッテリーのシリアル番号(SN)が確認できる写真
  • バッテリー全体および異常箇所が確認できる写真
  • ご購入時の注文番号

確認後、保証規定に基づき交換手続きをご案内いたします。

発煙・発火などの異常が発生した場合

発煙・発火などが発生した場合は、無理に近づいたり、バッテリーに触れたりせず、速やかに安全な場所へ避難してください。

必要に応じて、現地の消防・緊急サービスへご連絡ください。

バッテリーを安全に使用・保管するために

  • 高温・多湿の環境や、直射日光の当たる場所での保管を避けてください。
  • 高温または低温の環境での長時間の使用・保管は避けてください。
  • 長期間使用しない場合は、適切な充電状態で、涼しく乾燥した場所に保管してください。
  • 純正バッテリーおよび正規の充電器をご使用ください。
  • バッテリーに異常が見られた場合は、無理に使用せず、直ちに使用を中止してください。

お客様の安全を最優先に、バッテリーに異常が確認された場合は、速やかにHOVERAirカスタマーサポートまでご連絡ください。

HOVERAirカスタマーサポート

[email protected]

今後ともHOVERAirをよろしくお願いいたします。

HOVERAirチーム一同

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